31 января доставка работает с 10:00 до 20:30, 1 января доставка работает с 13:00 до 23:30
Меню Закрыть

Фактический адрес:

Лиговский пр., 30, лит. А (ТРК «Галерея», 5 этаж)
Электронная почта: info@big-kitchen.com
Телефоны: +7 812 984-04-84

Реквизиты:

ООО «Большая кухня»
ИНН 7842150673/ ОГРНИП 1187847096315.
Юридический адрес: 191036, город Санкт-Петербург, 1-я Советская улица, дом 6 литер а, помещение 11-н
Тел./факс: +7 812 984-04-84

Способы оплаты:

Банковской картой:

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

— МИР
— VISA International
— Mastercard Worldwide

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Возврат товара:

Случаи возврата:

  • Адрес доставки не входит в зону доставки.
  • Оплаченная сумма менее минимальной суммы заказа.
  • Выбранные блюда не доставить по данному адресу (некоторые блюда имеют ограниченную зону доставки).
  • Выбранные блюда не могут быть доставлены в данное время (ресторан не работает).
  • Выбранные блюда в настоящее время отсутствуют в ближайшем ресторане.

В каких случаях может вернуть банк (по истечение суток или более длительного времени).

  • Заказ не исполнен и не доставлен по вине Компании.
  • По оплаченному заказу поступила рекламация и проведена служебная проверка, результатом которой признана вина Компании (продукция ненадлежащего качества).

Возврат наличными денежными средствами не допускается.

Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@big-kitchen.com

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: info@big-kitchen.com

После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.